Retour en magasin à Neuchâtel :

• Apportez la marchandise dans son état d’origine (avec les étiquettes) et dans son emballage d’origine.
• Munissez-vous de votre reçu ou d’une preuve d’achat.
• Vous pouvez obtenir un remboursement en liquide ou via le moyen de paiement utilisé, ou échanger l’article contre un produit ou un bon d’achat d’un montant équivalent.

Retour par la Poste Suisse :

• Envoyez les articles à l’adresse suivante :
  Factory Sport Outlet
  Chemin Champs Perrottet, 1786 Sugiez, Suisse.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande.

Oui, vous pouvez échanger la marchandise en magasin contre un produit ou un bon d’achat d’un montant équivalent.

Il n’est pas possible de retourner les maillots de bain, boxers et slips.

Vous avez 10 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles.

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00 au numéro suivant : +41 79 204 16 15. Vous pouvez également cliquer ici pour envoyer un e-mail. Veuillez inclure votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider rapidement.

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez déposer vos colis dans une des nombreuses filiales de la Poste Suisse ou celle de votre pays.