Retours
Factory Sport Outlet t’offre deux moyens simples pour nous retourner la marchandise sous un délai de 10 jours après réception.
Venir nous rendre visite à notre magasin à Neuchâtel
- Merci de toujours rapporter la marchandise dans son état d’origine (avec les étiquettes), dans sa boite ou son emballage.
- Merci de vous munir d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
- Le montant correspondant aux articles retournés te sera remis en liquide au magasin ou remboursé directement via le moyen de paiement utilisé.
- Selon ton envie, tu peux aussi échanger la marchandise en magasin contre un produit ou un bon d’achat d’un montant équivalent.
Renvoyer la marchandise via la Poste Suisse
- Tu peux déposer ton colis dans une des nombreuses filiales de la Poste Suisse ou celle de ton pays (mettre le lien comme chez Oschner).
- Merci d’envoyer le colis à l’adresse suivante :
Factory Sport Outlet
Route des Falaises 14
2000 NeuchâtelAttention:
- Les frais de retour sont à ta charge.
- Les maillots de bain, boxers et slips sont exclus du droit de retour.
FAQ - Questions fréquentes
Voir comment se passent les retours en cliquant ici.
Voir comment se passent les retours en cliquant ici.
Si tu viens physiquement à notre magasin pour effectuer le retour, tu seras immédiatement remboursé en espèce. Si tu choisis de retourner les articles par voie postale, nous te créditerons, à la réception du colis, le montant de la marchandise sur le moyen de paiement utilisé lors de ton achat. Attention : Les frais de retour sont à ta charge. De plus, les maillots de bain, boxers et slips sont exclus du droit de retour.
Oui mais un coup de téléphone est fortement conseillé afin de ne pas te déplacer pour rien. Vu que nous sommes un Outlet, nous ne pouvons pas garantir d’avoir ta taille.